科技中心/綜合報導
台灣三星電子於 3/6 日宣布,有鑑於 2016 年原住民族委員會的原民語言使用狀況及能力調查結果,16 族在族語傳承上皆處瀕危;因此攜手原民員會發起「原住民族教育數位學習計畫」,共計有 10 所原住民族學校參與,希望能透過官、產、學三方合作的力量,讓學童運用資訊科技學習傳統文化,提高族語及傳統文化的學習興趣。
參與「原住民族教育數位學習計畫」的 10 所學校,是由原民會及政治大學歷經兩個月的訪視,且具備族群教育特色追男 簡訊課程,並有意願導入行動學習而選擇;範圍遍布全台共 9 個縣市,涵蓋 8 個原住民族族群,期盼能透過該計畫翻轉文化傳承挑戰。參與計畫學校之一的新竹桃山國小合唱團,演唱泰雅族古調的影片透過 Samsung Gear VR,讓體驗者彷彿置身於清泉部落中,享受環景的感官饗宴。
台灣三星於計畫初期即捐贈 10 所學校最新型號平版(Galaxy Tab A 10.1 with S Pen),讓學生透過平板接觸互動式多媒體教材,提升傳統文化的學習表現。此外,台灣三星邀請了政治大學成為計畫夥伴,將建置全台首間位於大學內的智慧教室,作為培養大學生參與公益計畫、深耕原民文化的搖籃;未來也將提供 Gear 360 全景相機、Gear VR 等設備。
原民會副主委汪明輝表示,民俗教育因缺乏教案及科技載具,知識傳承多倚賴耆老,只在特定部落環境和生活經驗中體現,較難保存及廣傳。而台灣三星長期關注並持續推動偏鄉學童的數位學習教育,2014 年起推動智慧教室公益計畫,陸續在 15 個縣市建置 15 間智慧教室,亦發起數位閱讀書箱,提供1000台平板在全台各校流動使用;2016 年則首度和原民會合作,舉辦5場原住民族學童數位學習夏令營。
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如果您手中握有5,000筆客戶資料,會如何處理?有善加維繫嗎?
Stark,真愛橋創辦人,八年級生,從17歲時開始創業,單親家庭出身,現在擁有一間專做戀愛培訓課程的公司,希望藉由正確的兩性教育觀念,來幫助尋找真愛的男女,擁有龐大客戶市場的Stark,要如何做好有效的顧客經營管理呢?
「在因緣際會下,同事轉述在講座上聽到的VIdegree愛客戶(雲端客戶關係維繫服務),幫了我一個大忙!」當時的Stark,正在找尋客戶關係管理系統,因為真愛橋有五千多筆客戶資料,要管理起來是件大工程,尋覓坊間其他軟體,卻都不甚滿意,直到得知VIdegree後,發現可以幫他達到有效管理客戶資料,非常開心。「接觸VIdegree後,我立馬就下訂單了,因為當我在試用的同時,腦海中就一邊在構想如何將客戶族群作分類,VIdegree的自訂標籤功能完全可以幫我達到所設想的藍圖!」Stark興奮地說。
「以前用EXCEL管理客戶資料時,無法有效地將客戶資料分門別類,現在用叡揚VIdegree,我們可以做到非常細膩的標籤設定,在搜尋客戶資料時,可以更加精準,依照不同的消費紀錄、年齡、職業、薪資和感情狀況等,快速找出適合該顧客族群的產品,真的很方便。」,對Stark而言,針對核心客戶和忠誠客戶,了解他們的需求,提供適合他們的產品,是件非常重要的事。
同時,真愛橋也把VIdegree當成公司內部溝通的平台,彙整客戶資料更快速,「我們公司有四個員工都會用到VIdegree,除了我以外,像是行銷、財務、業務都會使用,因為同一位客戶的資料,我們不同部門的人會接觸的項目就會不同,像是財務會將該筆客戶的消費紀錄填入,業務可以針對此客戶的特點去設標籤等等,行銷則是可以核對有填寫問卷的客戶,輸入之後要寄送贈品的標註或郵件通知,VIdegree還有一個好處就是,當大家進行編輯時,都不會混亂,格式很清楚,所以多人使用都沒問題!」Stark認為,後續追蹤客戶的使用回饋很重要,而VIdegree不只讓他們可以作有效的客戶管理之外,在內部溝通整合上,也有很大的幫助。
當初公司決定要使用VIdegree時,從傳統的管理模式接軌至雲端客戶關係管理系統,Stark曾擔心需要花上不少時間,「我們公司有龐大的客戶資料,當初一開始使用VIdegree時,五千多筆的資料是分批導入,後來發現介面人性化,大約半個月大家都上手了,很快就可以開始運作。」只要用對好工具,流程改革非難事。
對真愛橋創辦人Stark而言,有效管理客戶資料,才是經營王道,「客戶關係管理對於營運相當重要,加上VIdegree實際操作起來很順手,越用越強化客戶與真愛橋的黏著度,我們去年才開始使用這個平台,雖然目前無法估算導入VIdegree後的實質效益成長了多少,但這套VIdegree客戶關係管理系統,絕對是最大的幕後管理功臣!」Stark自信滿滿地說。
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